Kādas ir katra viesnīcas klienta tiesības?

Kādas ir katra viesnīcas klienta tiesības?

Kādas ir katra viesnīcas klienta tiesības?

Daudzi ir piedzīvojuši situāciju, kad apmetoties viesnīcā, kaut kas neatbilst sākotnējām vēlmēm un gaidām. Bieži vien viesi šādos gadījumos viesi vienkārši pacieš neērtības, jo īsti nezina, vai viņiem ir tiesības, ko iebilst, jo īpaši tad, ja viņu izvēlētā viesnīca nav no tām dārgākajām – penge247.dk. Neatkarīgi no tā, vai esat apmeties luksusa viesnīcā, vai kādā parastā, lētā viesnīcā, kas nodrošina tikai pamata pakalpojumus, ir lietas, kas tām noteikti jānodrošina. Šeit būs uzskaitītas pamata lietas, ko saviem klientiem jānodrošina ikvienai viesnīcai.

Privātums

Visbiežāk viesnīcas vadība un personāls pārkāpj tieši viesu tiesības uz privātumu. Tas izpaužas ļoti dažādi, piemēram, nekorekta apkalpošana numurā, personīgo datu izplatīšana bez atļaujas, novērošanas kameru izvietošana neatļautās vietās utt. Atcerieties, ka jums ir visas tiesības lūgt viesnīcas personālam nodrošināt privātumu, tādā līmenī, lai jūs justos ērti un būtu pasargāts. Esot savā numurā, jums ir tiesības noteikt, kas un kad tajā drīkst ierasties. Novērošana drīkst būt tikai publiskajās telpās un arī jūsu datiem jāpaliek konfidenciāliem. Bez jūsu atļaujas viesnīcas darbinieki nedrīkst tos nodot nevienam, tāpat viesnīcas personāls nedrīkst izpaust nekādu informāciju trešajām personām par jūsu apmešanos viesnīcā.

Atbilstība reklāmai

Klientam ir tiesības saņemt visu to, kas minēts viesnīcas reklāmā vai mājaslapas aprakstā samle dine lån. Šī ir ļoti bieža un rupja kļūda, ko nereti pieļauj viesnīcas, bet viesi to vienkārši pacieš. Ja reiz kaut kas tiek apsolīts tas ir jāpilda, citādāk to var uzskatīt par negodīgu komercpraksi. Ja kaut kas nav tā kā sākumā tika norādīts viesnīcas oficiālajos informācijas avotos, jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju, vai arī citu risinājumu no viesnīcas puses. Viesiem ar to nav jāsamierinās.

Tīrība

Pat tad, ja apmetaties vislētākajā hostelī, jums ir tiesības pieprasīt, lai jūsu numurs būtu tīts. Viesnīcās un citās tūristu mītnēs apmetas tūkstošiem cilvēku. Viesnīcai ir pienākums kārtīgi iztīrīt katru numuru pēc viesu aizbraukšanas un tas neattiecas tikai uz gultasveļas nomaiņu un atkritumu iznešanu. Visām virsmām ir jābūt tīrām. Ja tīrība jūs neapmierina, jums ir visas tiesības pieprasīt numura tīrīšanu vai citu numuru.

Sava un mantu drošība

Viesnīcai ir arī pienākums nodrošināt drošu apmešanos viesiem. Viesnīcai jānodrošina, lai jūsu numurā nevarētu iekļūt neviena nepiederoša persona. Ja jūs tiekat apzagts savā numurā, tā ir viesnīcas atbildība. Protams, ja pats atstājat vaļā durvis un nesargājiet savas mantas, tā ir jūsu vaina, bet ja jūs pats esat paveicis visu, lai būtu drošībā, bet vienalga notiek ielaušanās vai zādzība, viesnīcai par to ir jāatbild pilnā apmērā. Vēl viesnīcai ir jānodrošina arī klientu drošība. Tas nozīmē, ka viesnīcai jāatbilst visiem ugunsdrošības noteikumiem, kā arī nekas cits nedrīkst apdraudēt klientu veselību un dzīvību. Ja manāt kaut ko, kas jums šķiet bīstams, nekavējoties ziņojiet personālam.

Comments are closed.